الأسئلة الشائعة

حول كاندلير

ما هي كاندلير؟

كاندلير هي علامة تجارية متميزة متخصصة في تقديم مجموعة رائعة من الشموع بأشكال فريدة و صناديق هدايا وكذلك توفر كافة الأدوات اللازمة لصانعي الشموع و المزيد.

هل شموع كاندلير صديقة للبيئة؟

نعم، الاستدامة تأتي في مقدمة أولوياتنا. شموعنا مصنعة من مكونات تحترم البيئة، و نحن ملتزمون بالعمل على تقليص الأثر البيئي الذي نخلفه.

هل تقدمون شموع محدودة الإصدار؟

بالتأكيد! نقوم بانتظام بتقديم شموع بإصدارات محدودة. يمكنك الإشتراك بالنشرة البريدية لتلقي الإعلانات حول المنتجات الجديدة و محدودة الإصدار.

ما هي أشكال الشموع المتوفرة في كاندلير؟

نقدم تشكيلة متنوعة من الشموع، بدءًا من التصاميم الكلاسيكية وصولاً إلى الشموع الغريبة و الفنية. تتوسّع مجموعتنا باستمرار، يمكنك الإشتراك بالنشرة البريدية لتلقي الإعلانات حول المنتجات الجديدة.

طيف المنتجات

هل يتم وضع الشموع في علب هدايا؟

بالتأكيد! تأتي شموع كاندلير في صناديق الهدايا مثالية لأي مناسبة، سواء كانت عيد ميلاد، أو ذكرى سنوية، أو حتى لمجرد الاحتفال. يمكن زيارة أي منتج في متجر كاندلير و الإطلاع على طريقة التغليف لدينا.

ما هي أشكال الشموع في كاندلير؟

نقدم تشكيلة متنوعة من الشموع، بدءًا من التصاميم الكلاسيكية وصولاً إلى الشموع الغريبة و الفنية. تتوسّع مجموعتنا باستمرار، يمكنك الإشتراك بالنشرة البريدية لتلقي الإعلانات حول المنتجات الجديدة.

هل شموع كاندلير مصنعة من مواد طبيعية؟

بالتأكيد! أولوية استخدام المكونات الطبيعية في شموعنا هامة جداً بالنسبة لنا لضمان صحة البيئة و سلامتها للاستخدام. عندما تختار منتجاتنا، فإنك تختار الجودة والاستدامة.

هل تتمتع شموع كاندلير برائحة طبيعية؟

بالتأكيد، تعتمد العديد من شموعنا على العطور الطبيعية المستخرجة من الزيوت العطرية و المستخلصات النباتية الطبيعية. يتم تنسيق الروائح بعناية لتوفير تجربة مريحة جداً.

الشحن و الإسترجاع

كم يحتاج طلبي للمعالجة؟

طلبك يصلنا خلال لحظات، تستغرق معالجة طلبك و تجهيزه 24 ساعة لإعداده للشحن.

ما هي سياسة الإسترجاع؟

نقبل الإرجاع خلال 14 يوم من استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة و غير تالفة وفي عبواتها الأصلية.

هل يوجد شحن دولي؟

منتجات الشموع:

نشحن داخل أوروبا فقط.

الأدوات و الإكسسوارات:

نشحن لكافة أنحاء العالم.

هل يمكنني استبدال الطلب بدلاً من إعادته؟

قطعاً! إذا كنت ترغب في استبدال منتج بحجم أو لون أو تصميم مختلف، فيرجى بدء عملية الاستبدال عن طريق الاتصال بفريقنا من خلال صفحة الاتصال.

الدفع و الأمان

هل موقع كاندلير آمن للشراء؟

نعم، سلامة العملاء هي أولويتنا القصوى. يستخدم موقعنا تقنيات تشفير متقدمة لضمان حماية معلوماتك.

ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك كريديت كارد و بطاقات بنكية و بيبال و كلارنا و شوب باي وجوجل باي و آبل باي.

كيف اتأكد من سلامة معلوماتي الشخصية و المالية؟

يستخدم موقعنا الإلكتروني تشفير SSL المتطور لحماية معلوماتك الشخصية. أما معلوماتك المالية فلا يوجد لدينا أي وصول لها فهي محمية بشكل كامل و هذا يعني أن التفاصيل الخاصة بك يتم تشفيرها بشكل آمن في كل مرة تقوم فيها بإرسال نوع من البيانات على موقع كاندلير.

هل يتم تخزين معلومات بطاقتي الائتمانية بعد إجراء عملية الشراء؟

لا، من أجل سلامتك، نحن لا نقوم بتخزين أي معلومات حساسة تتعلق ببطاقة الائتمان على سيرفراتنا. تتم معالجة كل معاملة باستخدام بوابات الدفع المتقدمة التي تلتزم بمعايير صارمة لمعالجة الدفع. لذلك لا يوجد لدينا أي وصول لمعلوماتك التي دفعت بها.

برنامج التسويق بالعمولة

هل يوجد برنامج للتسويق بالعمولة؟

بالتأكيد، لدينا برنامج للتسويق بالعمولة يوفر مكافآت مجزية. لمعرفة المزيد حول كيفية المشاركة والفوائد المتاحة، يُرجى زيارة صفحة برنامج للتسويق بالعمولة لدينا.

كيف يمكنني إحالة صديق لمتجر كاندلير؟

ما عليك سوى الاشتراك في برنامج التسويق بالعمولة الخاص بنا، وستتلقى رابط خاص بك لمشاركته مع أصدقائك. بمجرد إجراء عملية شراء باستخدام الرابط الخاص بك، سيحصل كل منكما على مكافآت مالية. لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة صفحة التسويق بالعمولة.

كم عدد الأصدقاء الذين يمكنني دعوتهم عبر برنامج التسويق بالعمولة؟

ليس هناك حد لعدد الأصدقاء الذين يمكنك دعوتهم! كلما زاد عدد الأصدقاء الذين تدعوهم إلى كاندلير، زادت المكافآت التي يمكنك كسبها. شارك الحب واستمتع بالمكافآت.

ما هي المكافآت المقدمة من برنامج التسويق بالعمولة؟

مقابل كل دعوة ناجحة، ستحصل أنت و صديقك على مكافآت حصرية. تتراوح هذه من الخصومات إلى الهدايا العينية. للحصول على معلومات مفصلة حول المكافآت الحالية، يرجى مراجعة صفحة برنامج التسويق بالعمولة.

صناع الشموع

هل يوجد أدوات لصناع الشموع؟

بالتأكيد! نحن نساهم في دعم مجتمع صناع الشموع من خلال توفير مجموعة متنوعة من الأدوات الأساسية لصانعي الشموع. سواء كنت مبتدئ أو محترف، ستجد لدينا ما يلبي احتياجاتك.

ما هي الأدوات المتوفرة لصناع الشموع؟

نحن نقدم مجموعة شاملة من الأدوات لصناع الشموع، بدءًا من المبتدئين وحتى المحترفين. يتضمن ذلك أدوات الخاصة بتحسين الشموع و إعداد الفتيل و أواني الصب و مقاييس الحرارة و القوالب والمزيد. تحقق من قسم الأدوات لدينا للحصول على القائمة الكاملة.

هل هناك دروس تعليمية لصناع الشموع؟

نعم، نحن نؤمن بتمكين مجتمعنا! نحن نقدم مجموعة مختارة من البرامج التعليمية لمساعدة صانعي الشموع على استخدام أدواتنا بشكل فعال وتحسين خبرتهم. يمكنك العثور على هذه الموارد على قناة مخصصة على اليوتيوب. متوفرة حالياً باللغة العربية فقط.

هل تقدمون مجموعات أدوات أساسية للمبتدئين؟

بالتأكيد! لقد قمنا بإعداد مجموعات من الأدوات المصممة خصيصاً للمبتدئين في صناعة الشموع. تتضمن هذه المجموعات الأدوات الأساسية للبدء.

الطلبات المخصصة

هل يمكنني طلب منتجات مخصصة لي فقط؟

نعم! يرجى التواصل مع فريقنا، و سنكون سعداء جداً بمساعدتك في طلبك من الشموع المخصصة.

هل هناك حد أدنى لكمية الطلب للطلبات المخصصة؟

نلبي كافة الطلبات بكل الأحجام و الكميات. يُرجى التواصل مع فريق الطلب المخصص لدينا للحصول على التفاصيل المتعلقة بطلبك ولضمان تلبية جميع احتياجاتك بشكل مثالي.

كم من الوقت تستغرق معالجة و تسليم الطلب المخصص؟

تعتمد الأوقات على مدى تعقيد و حجم الطلب. بمجرد الإتفاق مع الفريق عبر صفحة الطلبات المخصصة سنقوم بإبلاغك مباشرة بتاريخ التسليم المتوقع و الأسعار و كافة التفاصيل من التغليف و المواد و غيرها. ننصحك بالطلب قبل وقت كافي من المناسبة لضمان الوصول في الوقت المناسب لمناسباتك الخاصة!

هل هناك أي أنواع محددة يمكنني طلبها كطلب مخصص؟

لا! فريقنا سيلبي طلبك بكل إحترافية مهما كان النوع أو الحجم أو الكمية.

البيع بالجملة و الشراكات

كيف يمكنني الحصول على معلومات حول البيع بالجملة؟

نحن سعداء للتعاون! يرجى التواصل مع فريق البيع بالجملة لدينا عبر صفحة الاتصال.

هل يمكنني بيع منتجات كاندلير في متجري؟

بالتأكيد! نحن مستعدون للعمل مع شركاء جدد. يُرجى التواصل مع فريقنا لمناقشة فرص الشراكة المتاحة و كيفية الانضمام إلينا.

هل يمكنني التعاون مع كاندلير في ايفنت خاص؟

نحن مستعدون للتعاون و بناء شراكات جديدة! سواء كنت تخطط ايفنت خاص، أو مشروع هدايا للشركات، أو لإستكشاف فرص الشراكة مع العلامات التجارية، فإن فريقنا متحمس لمناقشة فرص التعاون المحتملة. يُرجى الاتصال بقسم الشراكات لدينا للبدء.

هل هناك حد أدنى لكميات الطلب لمشتريات الجملة؟

نعم، يوجد حد أدنى لكميات الطلب لعمليات الشراء بالجملة. للحصول على أسعار الجملة يرجى التواصل مع فريق البيع بالجملة لدينا للحصول على التفاصيل المتعلقة باهتماماتك.

إدارة الحساب

لقد نسيت كلمة مرور حسابي. ماذا أفعل؟

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فما عليك سوى النقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في صفحة تسجيل الدخول و اتباع التعليمات. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

هل يمكنني تتبع طلبي عبر الإنترنت؟

نعم، بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. استخدم هذا الرقم على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن المعنية لمراقبة حالة طلبك.

كيف يمكنني الاشتراك/إلغاء الاشتراك في نشرات كاندلير الإخبارية؟

للاشتراك، ما عليك سوى إدخال بريدك الإلكتروني في أسفل صفحتنا الرئيسية. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك، فانقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل أي من رسائلنا الإخبارية.

كيف يمكنني تحديث تفاصيل حسابي أو عنوان الشحن؟

لتحديث تفاصيل حسابك أو عنوان الشحن، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب كاندلير الخاص بك. بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم "إعدادات الحساب" أو "الملف الشخصي" حيث يمكنك تعديل معلوماتك. تأكد من حفظ أي تغييرات تم إجراؤها لتبقى بياناتك محدثة.

الإقتراحات

لدي تعليقات/اقتراحات. كيف يمكنني مشاركتها؟

نحن نرحب دائما بالإقتراحات الجديدة! يرجى استخدام صفحة التواصل على موقعنا لمشاركة أفكارك أو اقتراحاتك. نقدر مساهمتك في مساعدتنا على التطور.

لقد تلقيت منتج تالف بسبب الشحن. ماذا أفعل؟

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتزويده بتفاصيل وصور المنتج التالف، و سنساعدك على الفور.

كيف يمكنني ترك مراجعتي حول منتج اشتريته؟

نقدر مراجعاتك لمنتجاتنا! لترك تعليق حول منتج ما، انتقل إلى صفحة المنتج على candleiershop.com و ابحث عن قسم "المراجعة". تساعدنا أفكارك على تحسين و توجيه الآخرين في قرارات الشراء الخاصة بهم.

كان لدي مشكلة مع طلبي. بمن يجب أن أتصل؟

نأسف لسماع ذلك! يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا إما من خلال صفحة التواصل.

مزيد من الأسئلة... تواصل معنا